I nostri punti principali
Spedizioni
PICCADYLDO spedisce in tutta italia.
I tempi di consegna sono puramente indicativi e variano dalla specifica destinazione del cliente e dal periodo dell'anno.
Reso
Se il tuo pacco arriva danneggiato, manomesso o non funzionante, è importante contattarci entro 7 giorni dalla ricezione.
Puoi inviarci un'email a resi@piccadyldo.com o contattarci via WhatsApp.
Ti chiediamo di indicare come causale "Il prodotto o l'ordine è arrivato danneggiato/manomesso" e di descrivere il problema riscontrato.
Ci prenderemo cura della situazione e ti forniremo tutte le informazioni necessarie per il reso.
Pagamenti
- Carta di credito
- Carte virtuali o carte prepagate
- Bonifico bancario
- Paypal
DOMANDE SULLA SPEDIZIONE
Sì, PICCADYLDO effettua spedizioni in tutta Italia.
I tempi di consegna sono puramente indicativi e possono variare in base alla specifica destinazione del cliente e al periodo dell’anno.
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare lo stato della tua spedizione.
Sì, durante i periodi festivi i tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa dell’aumento del volume di spedizioni.
Se il tuo pacco non arriva entro il termine previsto, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero d’ordine per ricevere assistenza.
Attualmente, offriamo solo opzioni di spedizione standard. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti per esigenze particolari.
Le spese di spedizione sono calcolate separatamente e saranno visibili al momento del checkout.
In caso di ricevimento di un prodotto danneggiato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti per avviare il processo di reso o sostituzione.
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Sarà possibile apportare modifiche solo se l’ordine non è ancora stato spedito.
DOMANDE SUI PAGAMENTI
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal, bonifici bancari e altre forme di pagamento elettronico. Controlla il nostro sito per una lista completa.
Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati, come la crittografia SSL, per proteggere i tuoi dati personali e finanziari durante la transazione.
Attualmente non offriamo l’opzione di pagamento in contrassegno. Accettiamo solo pagamenti anticipati tramite i metodi elencati.
Sì, puoi inserire il tuo codice sconto durante il processo di pagamento per beneficiare di uno sconto sulla tua ordine, a patto che il codice sia valido e non scaduto.
Se il tuo pagamento viene rifiutato, ti consigliamo di controllare i dettagli della tua carta o metodo di pagamento, oppure di contattare la tua banca. Puoi anche provare un metodo di pagamento alternativo.
Sì, puoi richiedere una fattura per il tuo ordine. Basta selezionare l’opzione durante il processo di checkout o contattarci dopo aver effettuato l’acquisto.
I rimborsi sono soggetti alla nostra politica di reso. In generale, accettiamo resi entro un certo periodo dalla data di acquisto a condizione che i prodotti siano nelle condizioni originali.
Alcuni metodi di pagamento potrebbero comportare commissioni aggiuntive. Ti consiglio di controllare i dettagli del pagamento al momento del checkout.
Sì, puoi scegliere di salvare i tuoi dati di pagamento per rendere più veloce il processo di checkout in futuro. Puoi anche gestire queste informazioni nel tuo profilo.
Per modificare o annullare un pagamento, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, possiamo aiutarti a gestire la modifica.A
DOMANDE SUL RESO
La nostra politica di reso consente ai clienti di restituire i prodotti entro 15 giorni dalla ricezione per un rimborso completo, a condizione che gli articoli siano nelle loro condizioni originali.
Puoi iniziare una procedura di reso compilando il modulo di reso disponibile nella tua area personale del nostro sito o contattando il servizio clienti per assistenza.
I costi di reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.
In alcuni casi, a nostro malincuore, un pacco subisce un danno durante il trasporto e coinvolge gli articoli che porta al suo interno. Se ti sei imbattuto in un pacco danneggiato o con segni di manomissione e i prodotti all’interno sono stati coinvolti, ci occuperemo di trovare una soluzione nell’immediato. Ti chiediamo per favore di richiedere una restituzione indicando nel motivo “Il prodotto o l’ordine è arrivato danneggiato/manomesso” e ci occuperemo di tutto. Seleziona i prodotti coinvolti selezionando l’ordine per questo inconveniente e fai click su “Restituisci”. Tra i possibili motivi della tua consultazione, scegli “Il prodotto o l’ordine è arrivato danneggiato/manomesso” e completa il resto delle voci. Sarà necessario scattare foto della scatola esterna per verificare lo stato in cui ha ricevuto la tua spedizione al fine di elaborare qualsiasi reclamo. D’altra parte, se non ci sono danni fisici, ma poi trovi che qualche prodotto non funziona come deve, quel che occorre è la garanzia per cui richiedi la restituzione con il motivo “Il prodotto o l’ordine è arrivato danneggiato/manomesso”.
Tieni presente che può capitare che una scatola di cartone subisca un colpo, ma i prodotti che porta all’interno siano in perfette condizioni. Il motivo dell’esistenza del packaging è chiaramente di proteggere i prodotti, quindi conviene aprire la scatola con attenzione e verificare se il contenuto è in perfette condizioni. Se non ci sono danni fisici, non vi è motivo per dichiarare incidenti di trasporto.
Ti preghiamo di contattarci immediatamente per segnalare il problema. Ti guideremo attraverso il processo di reso e rimborso per i prodotti difettosi o danneggiati.
15 giorni Se hai comprato il prodotto, lo hai ricevuto e non lo vuoi.
2 anni
Se si tratta di un prodotto in garanzia che non funziona.24 ore per danni durante il trasporto.
Sì, puoi restituire i prodotti aperti, ma devono essere in possesso delle loro confezioni originali e completi di tutti gli accessori e manuali.
Trattandosi di articoli di igiene intima è imprescindibile inviare l’articolo nel suo packaging originale, per gestire la garanzia. Riponi il prodotto nel suo packaging originale e a sua volta in un altro packaging. Così sarà protetto durante il trasporto. È necessario includere anche tutti gli accessori.
Sì, ci sono alcuni prodotti che non si possono restituire.
- I prodotti che non conserveranno il proprio packaging originale e saranno stati aperti o non conserveranno il proprio sigillo originale.
- I prodotti di lingerie non prevedono restituzione, osserviamo strettamente le norme di sicurezza e igiene.
- Prodotti danneggiati o incompleti non prevederanno restituzione.
- Prodotti non acquistati su PiccaDyldo, per cui tutti i nostri prodotti prevedono meccanismi di sicurezza che ci permettono di identificare se il prodotto è stato acquistato su PiccaDyldo.
- Articoli regalo, tester, regali offerti da PiccaDyldo non sono rimborsabili.
Nota bene: In molte occasioni i prodotti includono batterie in regalo, se le batterie non funzionano, non vuol dire che il prodotto non funzioni. In alcune occasioni può succedere che le batterie in regalo sono scariche ed il sextoy ha bisogno di batterie nuove, in questo caso il prodotto non può essere restituito.
Attualmente non offriamo un servizio di cambio diretto; ti invitiamo a restituire il prodotto e a effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione ti verranno forniti una volta avviato il processo di reso.
Il rimborso sarà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale e verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
Sì, i prodotti acquistati in offerta possono essere restituiti, rispettando sempre le condizioni della nostra politica di reso.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci!
