CONDIZIONI GENERALI DI
SPEDIZIONE, RESO E RIMBORSO
LEGGERE QUESTI TERMINI PRIMA DI RICHIEDERE UN RESO O UN RIMBORSO
SPEDIZIONE E RICEZIONE
I. IMBALLAGGIO DISCRETO
Spediamo il tuo ordine in un pacco neutro, senza menzione esterna della merce all’interno o sul sito, garantendo la discrezione delle nostre spedizioni. I pacchi sono protetti in modo che il tuo ordine arrivi in sicurezza.
II. DATE DI CONSEGNA
Le date di consegna stimate sono specificate nel processo di acquisto stesso. A seconda del fornitore di servizi logistici e del luogo di consegna, le date di consegna possono variare. Le date di consegna stimate potrebbero essere modificate per cause diverse da Piccadyldo, e in nessun caso sono date vincolanti o garantite.
III. SPEDIZIONE
Il Fornitore spedisce la merce solo in italia. Nei paesi membri CE la spedizione avviene con la formula DDP (Delivery Duty Paid), quindi in queste destinazioni la merce arriverà direttamente nel luogo di consegna indicato senza dover pagare ulteriori somme rispetto a quanto già pagato al momento della formulazione dell’invio dell’ordine, in quanto il calcolo del prezzo comprende già anche le eventuali spese di spedizione. I costi di spedizione verranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’utente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
IV. RICEVIMENTO
La ricezione finale dell’ordine avrà la priorità all’indirizzo specificato dall’utente nell’ordine. Il corriere potrebbe contattarti per concordare la consegna ma non possiamo garantirlo. Se per qualsiasi motivo non è stato possibile effettuare la consegna, il corriere dovrebbe provare a contattarti per notificare un secondo tentativo di consegna o una consegna a un indirizzo alternativo (vicino, commercio nelle vicinanze …). Piccadyldo non è responsabile né interviene nelle comunicazioni tra il destinatario finale e il vettore. Il destinatario finale ha la possibilità di rifiutare il pacco, se fosse stato aperto o se presentasse evidenti segni di deterioramento. Se il pacco richiede un pagamento in contrassegno, il destinatario sarà obbligato a pagarlo al momento della ricezione.
RECESSO
Ai sensi e nei limiti dell’art. 64 e segg del D. Lgs. N. 206/2005, il Cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto d’acquisto, per qualsiasi motivo, qualora non soddisfatto.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Per recedere dal contratto si dovrà inviare una mail a scioopecommerce@gmail.com; qualora si scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà sul Cliente. A ricezione della merce, Cutrona Francesco verificherà l’integrità della stessa e provvederà al rimborso, al netto delle spese di spedizione. Il diritto di recesso non si applica a:- Capi di abbigliamento privi della confezione originale, nonché abbigliamento intimo privo della confezione originale e/o indossato;
- Oggetti e accessori il cui uso prevede il contatto con secrezioni e mucose, qualora venga accertato che gli stessi siano entrati in contatto con mucose o liquidi corporei (per esempio dildo, vibratori, ecc) o privi della confezione originale e/o utilizzati;
- Mancanza dell’imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l’esercizio del recesso);
- Apertura della confezione, con rimozione dei sigilli
- Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc);
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
- Apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- Stato di conservazione del prodotto non normale.
In caso di decadenza del diritto di recesso, Cutrona Francesco provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Si precisa inoltre quanto segue:- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- i pacchi in contrassegno o in porto assegnato, verranno respinti;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cutrona Francesco darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di presentare tempestivamente un reclamo nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Cutrona Francesco non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Cutrona Francesco provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 30 (trenta) giorni dal rientro della merce. L’operazione di rimborso verrà effettuata tramite il riaccredito dell’importo dovuto.
RIMBORSO
Qualora il Cliente, per qualsivoglia motivo, desideri restituire, totalmente o parzialmente, la merce, avrà diritto al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato. Restano a carico del Cliente gli oneri di spedizione e i diritti di contrassegno. Il rimborso pari al valore della merce correttamente restituita, escluse le spese di spedizione, verrà effettuato entro 30 gg in base alla modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto (bonifico bancario, ricarica PostePay, PayPal, etc). Si specifica che le commissioni inerenti alle varie modalità di pagamento saranno sottratte dal totale da rimborsare. In caso di assenza di costi di spedizione per iniziative promozionali, gli stessi saranno comunque sottratti dal totale da rimborsare. La spedizione del bene da restituire deve essere indirizzata a: Cutrona Francesco – Via Randazzo 119, 90035 Marineo (PA) Il pacco deve contenere il bene con l’imballo originale, non compromesso e completo in ogni sua parte. Le uniche spese sostenute dal cliente saranno quelle relative alla spedizione del pacco.
CAMBIO MERCE
Il Cliente, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione della merce, può sostituire tutta o in parte la merce acquistata sul Sito. Il cambio merce può avvenire per i seguenti motivi:
- Merce difettosa;
- L’articolo è da sostituire nella taglia;
- L’articolo è stato acquistato erroneamente;
- Si vuole sostituire l’articolo con altra merce.
Il reso deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di volontà di voler cambiare la merce. La spedizione del bene da restituire deve essere indirizzata a: DREAMLOVE POL IND LOS PALILLOS STREET ONE 3 CAP 41500 – ALCALÁ DE GUADAIRA (SIVIGLIA) Il pacco deve contenere il bene con l’imballo originale, integro e completo in ogni sua parte. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione che permetta la tracciabilità del pacco in quanto la PiccaDyldo di Cutrona Francesco non può essere considerata responsabile dello smarrimento dello stesso. In conformità con quanto specificato nel paragrafo “recesso”, non saranno cambiati prodotti utilizzati il cui imballaggio originale risulti rotto o danneggiato. Le spese di spedizione del cambio merce verranno addebitate al cliente.
I. MERCE DIFETTOSA
La merce rispedita come difettosa verrà verificata dal personale di Cutrona Francesco Se l’oggetto risulterà realmente difettoso, verrà sostituito e spedito gratuitamente. Contrariamente, in caso di corretto funzionamento del prodotto e di difetto non riscontrato, il cliente dovrà farsi carico anche delle spese di spedizione per la restituzione dell’oggetto.
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
Cutrona Francesco non potrà essere considerata responsabile della perdita o dei danni subiti dal Cliente a causa dei ritardi, rallentamenti e interruzioni del servizio di commercio elettronico ovvero a causa dei ritardi nella esecuzione dell’ordine d’acquisto o a causa della mancata esecuzione del medesimo, qualora il ritardo, il rallentamento, l’interruzione e gli inadempimenti siano causati da un impedimento indipendente dalla propria volontà, che non poteva ragionevolmente essere previsto e le cui conseguenze non potevano essere evitate né limitate. Cutrona Francesco non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le ordinarie cautele possibili del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
RECLAMI E GARANZIE
I prodotti acquistati sul Sito sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D. L. 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Pertanto, tutti i prodotti acquistati su www.piccadyldo.com sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005). Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto di ottenere dal venditore la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla data di consegna. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d’uso. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. Tutti i prodotti restituiti saranno testati e saranno restituiti a spese del cliente se non presenteranno vizi e se sarà riscontrato il normale funzionamento. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a Cutrona Francesco è di 8 giorni dal momento della ricezione. Hanno diritto all’applicazione della garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo solo i consumatori, ovvero le persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Pertanto fatture recanti la partita IVA di un’impresa o di un professionista non daranno accesso ai diritti di cui alla garanzia legale.
MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I. ELEMENTI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate secondo norma di legge senza preavviso e avranno validità erga omnes dalla data di pubblicazione nel sito: www.piccadyldo.com
NORMATIVA E FORO COMPETENTE
Per tutto quanto non espressamente previsto e disciplinato nelle presenti condizioni di vendita, si applica la legge italiana vigente in materia.
Salva l’applicazione delle disposizioni inderogabili di legge stabilite a tutela del consumatore, qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti condizioni generali di contratto è devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Palermo. La data di entrata in vigore di questi termini e condizioni è il